Papéis e permissões
O que cada papel (dono, gerente, equipe e somente leitura) pode ver e fazer, como convidar a equipe e como trabalhar com vários projetos.
Atualizado:
Cada pessoa entra em um negócio (um projeto) com um papel. O papel decide quais telas vê e o que pode alterar. Quem controla é o servidor: esconder um botão no painel não é a única barreira.
Os quatro papéis
| Papel | Para quem | O que faz |
|---|---|---|
Dono (owner) | Quem administra a conta | Tudo, incluindo chaves de API, equipe e canais |
Gerente (manager) | Responsáveis | Opera o negócio: catálogo, equipe, clientes, bot, fluxos, canais e webhooks. Não administra as chaves de API |
Equipe (staff) | Quem atende ou entrega | Vê e trabalha o que é seu: suas tarefas e o que seu grupo pode pegar |
Somente leitura (viewer) | Sócios, contadores | Vê Hoje, Trabalho e conversas; não altera nada |
O que cada um vê no painel
| Seção | Dono | Gerente | Equipe | Somente leitura |
|---|---|---|---|---|
| Hoje e Trabalho | Sim | Sim | O que é seu | Sim (leitura) |
| Conversas | Sim | Sim | Só as suas | Sim (leitura) |
| Catálogo, Equipe, Clientes | Sim | Sim | Não | Não |
| Bot e Fluxos | Sim | Sim | Não | Não |
| Configurações, Canais, IA e uso | Sim | Sim | Não | Não |
| Webhooks | Sim | Sim | Não | Não |
| Chaves de API (Desenvolvedores) | Sim | Não | Não | Não |
A equipe busca clientes com uma visão mínima: nome, telefone parcialmente oculto, etiquetas e faltas, com um mínimo de caracteres e um limite de resultados. Um entregador vê o destino exato de uma entrega só depois de pegá-la; antes vê uma zona aproximada.
Convidar a equipe
Em Equipe você pode convidar de duas formas:
- Por e-mail: para dono, gerente, equipe ou somente leitura. A pessoa aceita o convite e cria sua senha.
- Por contato (WhatsApp): só para equipe operacional, sem senha. Envia-se um link de acesso à agenda dela.
A uma pessoa da equipe você associa um ou mais recursos (sua agenda, seu veículo): isso define quais tarefas ela vê e quais pode pegar. Você pode mudar o papel ou remover alguém quando quiser; as sessões e o Telegram dessa pessoa deixam de funcionar na hora.
Vários projetos
Uma conta pode ter vários projetos (negócios ou unidades), cada um com sua equipe, sua agenda, seus canais e seus dados, totalmente isolados. O número de projetos depende do plano.
- Com mais de um projeto, o seletor de projeto do painel permite alternar entre eles.
- Só o dono da conta pode criar um projeto novo, a partir de um modelo por segmento (barbearia, estética, clínica, restaurante ou entregas).
- Seu papel pode ser diferente em cada projeto.
Suporte da plataforma
Quando você precisa de ajuda, a equipe da Wagend pode entrar no seu projeto de forma temporária:
- Sempre com um motivo escrito e por no máximo 60 minutos.
- No modo leitura (vê o que um gerente veria, sem alterar nada) ou assistência (pode ajustar catálogo, horários e configuração do negócio).
- Nunca pode ver nem alterar chaves de API, senhas, segredos de canais, cobrança nem a equipe, nem enviar mensagens aos seus clientes.
- Cada entrada e saída fica registrada e o dono as vê na atividade do negócio, com quem, em que modo e por quê.
Chaves de API e permissões
As chaves de API não têm papel: têm scopes (permissões restritas, como slots:read ou bookings:write) e só o dono as cria. Veja Autenticação.