Roles y permisos
Qué puede ver y hacer cada rol (dueño, gerente, personal y solo lectura), cómo invitar al equipo y cómo trabajar con varios proyectos.
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Cada persona entra a un negocio (un proyecto) con un rol. El rol decide qué pantallas ve y qué puede cambiar. Lo controla el servidor: ocultar un botón en el panel no es la única barrera.
Los cuatro roles
| Rol | Para quién | Qué hace |
|---|---|---|
Dueño (owner) | Quien administra la cuenta | Todo, incluidas las claves de API, el equipo y los canales |
Gerente (manager) | Encargados | Opera el negocio: catálogo, equipo, clientes, bot, flujos, canales y webhooks. No administra las claves de API |
Personal (staff) | Quien atiende o reparte | Ve y trabaja lo suyo: sus tareas y lo que su grupo puede tomar |
Solo lectura (viewer) | Socios, contadores | Mira Hoy, Trabajo y conversaciones; no modifica nada |
Qué ve cada uno en el panel
| Sección | Dueño | Gerente | Personal | Solo lectura |
|---|---|---|---|---|
| Hoy y Trabajo | Sí | Sí | Lo suyo | Sí (lectura) |
| Conversaciones | Sí | Sí | Solo las suyas | Sí (lectura) |
| Catálogo, Equipo, Clientes | Sí | Sí | No | No |
| Bot y Flujos | Sí | Sí | No | No |
| Configuración, Canales, IA y uso | Sí | Sí | No | No |
| Webhooks | Sí | Sí | No | No |
| Claves de API (Desarrolladores) | Sí | No | No | No |
El personal busca clientes con una vista mínima: nombre, teléfono parcialmente oculto, etiquetas y ausencias, con un mínimo de caracteres y un tope de resultados. Un repartidor ve el destino exacto de una entrega solo después de tomarla; antes ve una zona aproximada.
Invitar al equipo
En Equipo podés invitar de dos maneras:
- Por email: para dueño, gerente, personal o solo lectura. La persona acepta la invitación y crea su contraseña.
- Por contacto (WhatsApp): solo para personal operativo, sin contraseña. Se le manda un enlace de acceso a su agenda.
A una persona del personal la asociás a uno o más recursos (su agenda, su vehículo): eso define qué tareas ve y cuáles puede tomar. Podés cambiar el rol o dar de baja a alguien cuando quieras; sus sesiones y su Telegram dejan de funcionar al instante.
Varios proyectos
Una cuenta puede tener varios proyectos (negocios o sedes), cada uno con su equipo, su agenda, sus canales y sus datos, completamente aislados. El número de proyectos depende del plan.
- Con más de un proyecto, el selector de proyecto del panel te deja cambiar de uno a otro.
- Solo el dueño de la cuenta puede crear un proyecto nuevo, a partir de un modelo por rubro (barbería, estética, clínica, restaurante o entregas).
- Tu rol puede ser distinto en cada proyecto.
Soporte de plataforma
Cuando necesitás ayuda, el equipo de Wagend puede entrar a tu proyecto de forma temporal:
- Siempre con un motivo escrito y por un máximo de 60 minutos.
- En modo lectura (ve lo que vería un gerente, sin cambiar nada) o asistencia (puede ajustar catálogo, horarios y configuración del negocio).
- Nunca puede ver ni cambiar claves de API, contraseñas, secretos de canales, facturación ni el equipo, ni enviar mensajes a tus clientes.
- Cada entrada y salida queda registrada y el dueño las ve en la actividad del negocio, con quién, en qué modo y por qué.
Claves de API y permisos
Las claves de API no tienen rol: tienen scopes (permisos acotados, como slots:read o bookings:write) y las crea solo el dueño. Mirá Autenticación.