Telegram da equipe
Receba avisos de trabalho no Telegram, pegue tarefas com um toque e abra seu dia no Mini App "Meu dia".
Atualizado:
O Telegram da equipe é a forma mais rápida de cada pessoa do negócio saber o que é com ela: uma tarefa atribuída, um trabalho sem dono, um lembrete ou o resumo do dia. Usa-se pelo celular, sem instalar nada além do Telegram.
Existe um único bot da Wagend para todas as equipes. Não é o bot do seu negócio: esse é o que conversa com seus clientes (Telegram de clientes). Os dois são independentes e não se misturam.
Vincular seu Telegram
O vínculo é por pessoa, não por negócio: você faz uma vez e vale para todos os negócios aos quais tem acesso.
- No painel, abra Minha conta (seu nome, no rodapé do menu) e toque em Vincular Telegram.
- Toque em Abrir Telegram e, no bot, em Iniciar. O bot confirma que ficou vinculado.
- Para desvincular, escreva
/sairao bot ou desvincule em Minha conta.
O link de vínculo é de uso único e vence em 15 minutos. Se venceu, gere outro. Se você não vê a opção Vincular Telegram, o bot da equipe ainda não está ativado no seu ambiente: avise-nos.
Quais avisos você recebe
| Aviso | Quando chega |
|---|---|
| Tarefa atribuída | Alguém atribuiu uma tarefa a você |
| Trabalho sem dono | Há uma tarefa de fila que seu grupo pode pegar |
| Lembrete | Falta pouco para um atendimento (aviso prévio da equipe) |
| Relatório diário | Resumo do seu dia |
| Mudanças | Uma tarefa sua foi cancelada ou mudou |
Os avisos trazem botões para agir sem abrir o painel:
- Abrir abre o Mini App direto naquela tarefa.
- Pegar e Concluir executam a ação com as suas permissões, igual ao painel. Se outra pessoa pegou o trabalho antes, o bot avisa que já foi pego.
- Os avisos nunca incluem dados de outro negócio.
Os lembretes, o relatório diário e o aviso à equipe saem dos seus fluxos e regras. Se você ativa um, a equipe o recebe por este canal.
Escolha como recebê-los
Em Minha conta → Preferências de avisos você define:
- Canal preferido: automático, Telegram, WhatsApp ou e-mail. No automático, Telegram se você o tem vinculado; se não, WhatsApp (com seu vínculo verificado) e, se também não, e-mail.
- O que silenciar: atribuídas, sem dono, lembretes, relatório diário ou mudanças.
Se o Telegram não consegue entregar um aviso (por exemplo, você bloqueou o bot), o aviso cai para o próximo canal.
Comandos
| Comando | O que faz |
|---|---|
/start | Vincula sua conta (com o link de Minha conta) |
/hoje | Mostra seu dia, por negócio |
/sair | Desvincula seu Telegram |
Mini App "Meu dia"
O botão de menu do bot (à esquerda do campo de texto) abre Meu dia: o painel em formato compacto dentro do Telegram, sem pedir senha. Mostra o mesmo que você veria no painel conforme seu papel: Hoje e Trabalho (com "Minhas" por padrão para a equipe operacional) e um seletor de negócio se você tem vários.
- A sessão dura 60 minutos e só acessa Hoje, Trabalho e as tarefas. Não dá acesso a chaves de API, equipe, canais nem webhooks.
- Ela se encerra sozinha se você desvincula o Telegram ou se é removido do negócio.
Limites e segurança
- O bot só fala em chats privados com uma pessoa.
- O Telegram admite 1 mensagem por segundo por chat; se há muitos avisos juntos, os seguintes esperam na fila e chegam do mesmo jeito.
- O vínculo e o Mini App são sempre validados no servidor. Um link usado, vencido ou de outra conta responde com a mesma mensagem neutra.
Para saber o que cada pessoa vê e pode fazer, veja Papéis e permissões. Para desenvolvedores: os endpoints GET/DELETE /me/telegram, POST /me/telegram/link e GET/PUT /me/notification-preferences são da conta do usuário (sessão do painel) e não se usam com chaves de API.