Zonas

Uma zona é um grupo de pessoas com uma área e dias e horários de atendimento. Serve para entregas, visitas técnicas, rotas ou qualquer trabalho feito no endereço do cliente: por exemplo, a Zona Norte atende às terças e quintas e a Zona Sul, às quartas e sextas.

Criar uma zona

Em Equipe e recursos, abra a aba Zonas e toque em Nova zona. Cada zona tem:

• Nome.
• Área: bairros, cidades ou CEPs, como etiquetas. O CEP coincide por prefixo: 20 cobre todos os que começam com 20.
• Pessoas: as que atendem a zona. Uma pessoa pode estar em várias zonas.
• Dias e horários: por exemplo terça e quinta das 9h às 18h. Se deixar vazio, a zona não restringe os dias.
• Limite por faixa (opcional): quantas tarefas, no máximo, cabem em cada faixa de horário da zona.

Você também pode pedir à Wagy: "Zona Norte, terça e quinta, Camila e Diego". A Wagy monta o plano, você revisa a mudança e confirma.

Como a zona é atribuída

Cada tarefa com endereço procura a sua zona sozinha, comparando CEP, bairro e cidade sem considerar acentos nem maiúsculas. Se várias coincidem, vale o CEP, depois o bairro e depois a cidade. Se nenhuma coincide, a tarefa fica sem zona e aparece em Hoje → Precisa da sua atenção; ao corrigir o endereço, a zona é atribuída sozinha.

Em Trabalho você pode filtrar por zona ou ver só o que está sem zona, e no mapa cada tarefa mostra a sua zona.

Horários e bot

Quando uma entrega ou visita tem horário, só são oferecidos os dias e horários da zona, cruzados com a disponibilidade das pessoas e com o limite por faixa. O bot pede ao cliente o bairro, a cidade ou o CEP e diz, por exemplo: "Para a sua zona (Zona Norte) atendemos terça-feira ou quinta-feira".

Tarefas sem dono

Uma tarefa sem dono de uma zona é avisada, e oferecida para Assumir, só às pessoas dessa zona. Quem administra (owner e manager) vê todas e pode atribuí-las a qualquer pessoa.