Zonas

Una zona es un grupo de personas con un área y unos días y horas de atención. Sirve para entregas, visitas técnicas, rutas o cualquier trabajo que se hace en la dirección del cliente: por ejemplo, la Zona Norte atiende martes y jueves y la Zona Sur, miércoles y viernes.

Crear una zona

En Equipo y recursos, abrí la pestaña Zonas y tocá Nueva zona. Cada zona tiene:

• Nombre.
• Área: barrios, ciudades o códigos postales, como etiquetas. Un código postal coincide por prefijo: 20 cubre todos los que empiezan con 20.
• Personas: las que atienden la zona. Una persona puede estar en varias zonas.
• Días y horas: por ejemplo martes y jueves de 9 a 18. Si lo dejás vacío, la zona no restringe los días.
• Tope por franja (opcional): cuántas tareas como máximo entran en cada franja horaria de la zona.

También podés pedírselo a Wagy: "Zona Norte, martes y jueves, Camila y Diego". Wagy arma el plan, vos revisás el cambio y lo confirmás.

Cómo se asigna la zona

Cada tarea con dirección busca su zona sola, comparando el código postal, el barrio y la ciudad sin tener en cuenta tildes ni mayúsculas. Si varias coinciden gana el código postal, después el barrio y después la ciudad. Si ninguna coincide, la tarea queda sin zona y aparece en Hoy → Necesita tu atención; al corregir la dirección se asigna sola.

En Trabajo podés filtrar por zona o ver solo lo que está sin zona, y en el mapa cada tarea muestra su zona.

Horarios y bot

Cuando una entrega o visita tiene horario, solo se ofrecen los días y horas de la zona, cruzados con la disponibilidad de sus personas y con el tope por franja. El bot le pide al cliente su barrio, ciudad o código postal y le dice, por ejemplo: "Para tu zona (Zona Norte) atendemos martes o jueves".

Tareas sin tomar

Una tarea sin dueño de una zona se avisa, y se ofrece para Tomar, solo a las personas de esa zona. Quien administra (owner y manager) las ve todas y puede asignarlas a cualquiera.